adidas Samba OG Cracked Metallic Pack - Zilveren Dames Sneakers Zilver-Metallic Schoenen-Witte Kern-Witte JR0035










Beschrijving
Reviews 25
**Zeer teleurstellende aankoop – misleidende maattabel en hoge retourkosten** Ik ben absoluut niet tevreden over mijn aankoop via Joom. Bij het bestellen heb ik mij gebaseerd op de maattabel die op de website vermeld staat. Volgens die tabel zou de zool van de schoenen 27 cm meten. De schoenen die ik ontving, kwamen overeen met de bestelde maat, maar bij nameting bleek de zool maar liefst 1 cm groter te zijn dan de opgegeven afmetingen. Hierdoor zijn de schoenen te groot en kan ik ze niet gebruiken. Het wordt nog frustrerender wanneer je de schoenen wilt retourneren: de retourkosten zijn volledig voor rekening van de koper en bedragen maar liefst **28 euro**, omdat de retourzending naar Hongkong moet. Om deze hoge kosten te vermijden, heb ik geprobeerd de schoenen via een tweedehandsplatform te verkopen. Ook dat bleek geen oplossing: mijn advertentie werd geweigerd omdat er twijfels waren over de echtheid van het merk. Kortom: een foutieve of op zijn minst onbetrouwbare maattabel, schoenen waar ik niets mee kan en vervolgens geen redelijke oplossing zonder opnieuw een aanzienlijk bedrag te moeten betalen. Ik vind dit een bijzonder slechte klantenervaring. Als consument verwacht je correcte productinformatie en een eerlijke oplossing wanneer de opgegeven afmetingen niet overeenkomen met het geleverde product. Voor mij alvast geen Joom meer!
Geen probleem met het artikel maar wel met Joom. Ik krijg geen informatie over de retourprocedure: de informatie op de website is niet juist want er is geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice. Dit paar schoenen wil ik retourneren. Het is schandelijk dat er geen bereikbare klantenservice is en dat er geen actie volgt op 'retour of geld terug'. Ik heb dit paar op 4 april ontvangen en het is nu 14 april. Ik wil dit artikel retoursturen en ik wil de instructies hiervoor per direct ontvangen!





















![Adidas Samba OG W Silvmt/Ftwwht/Cwhite Originals [JR0035] maat 43 1/3](https://img.joomcdn.net/7227aef2af1856c241cbc166e228617d36309bea_100_100.jpeg)






